Netwerk storing

02:30 Er is momenteel een netwerkstoring gaande waardoor enkele klanten een onderbreking ervaren. De netwerk engineers van true zijn druk met een oplossing.
04:00 De oorzaak van de storing is bekend, er wordt gewerkt aan een oplossing
04:30 De engineers proberen de oorzaak van de storing weg te nemen. Het netwerk is echter nog niet geheel stabiel
05:15 Helaas hebben de engineers de verstoring niet volledig kunnen verhelpen, er word tezamen met de leverancier gekeken naar de vervolg stappen
05:55 Voor de meeste klanten is de dienstverlening hersteld, we zijn bezig met de laatste controles
06:15 De situatie is stabiel. We blijven het netwerk monitoren
09:06 Helaas blijken meerdere verbindingen instabiel, er word tezamen met de leverancier verder gezocht naar de oorzaak
10:57 Er lijkt een oorzaak te zijn gevonden, er word nu druk gewerkt om een oplossing te implementeren
11:38 De beoogde oplossing lijkt te werken, deze zijn we nu verder aan het uitrollen
12:56 De login portal voor de Citrix Werkplek omgeving is momenteel niet beschikbaar. We werken aan een oplossing.
13:55 Er is een oplossing gevonden voor de citrix werkplekken, deze oplossing word momenteel uitgerold
14:21 Door de herstel werkzaamheden zijn er helaas weer nieuwe netwerk issues opgetreden, we zijn druk bezig met verdere herstel acties, we verwachte binnen korte tijd stabiliteit
14:45 De webspace omgevingen lijken weer stabiel. Uiteraard zullen wij dit blijven monitoren. Voor workspace word er nog altijd gewerkt aan een oplossing.
15:16 Als gevolg van de netwerk verstoring zijn de Citrix Netscalers onbereikbaar voor de toegang tot de Online Werkplek. Wij verwachten deze binnen 30 minuten weer online.
15:19 De Citrix Netscalers zijn weer beschikbaar. Wij voeren nog diverse controles uit. In de tussentijd kunt u alvast weer werken via https://login.cloudportal.nu.
16:00 Alle diensten zijn weer operationeel.

Website

De website van True is beschikbaar en serveert de pagina's binnen de gestelde tijden. De controles hierop worden elke minuut uitgevoerd vanaf meerdere locaties ter wereld.

Web-based customer portal

De web-based customer portal van True (TrueCare) is beschikbaar en serveert pagina's binnen de gestelde tijden. De controles hierop worden elke minuut uitgevoerd vanaf meerdere locaties ter wereld.

Name servers (DNS)

De name servers van True zijn beschikbaar en reageren correct op verzoeken. De controles hierop worden uitgevoerd vanaf meerdere locaties ter wereld.

Telefonie

Zowel de telefooncentrale in Amsterdam, als de telefooncentrale in Arnhem zijn bereikbaar. De controles hierop worden uitgevoerd vanaf meerdere locaties ter wereld.

Serverpark

Alle belangrijke servers binnen het True serverpark functioneren naar behoren. Dit betekent dat alle onderdelen van het virtualisatieplatform Highlander, Managed Backup & Storage platform beschikbaar zijn.

Netwerk

Het netwerk van True is met genoeg andere netwerken verbonden. De controle hierop vindt plaats door elke 3 minuten op te vragen hoeveel peering connecties er actief zijn.

Mail

De mailservers van True zijn beschikbaar en reageren correct op verzoeken. De controles hierop worden uitgevoerd vanaf meerdere locaties ter wereld.